| |
Organizzazione Ma il vero motore della assistenza è sempre il fattore umano: prestazioni di servizio garantite tramite l’organizzazione di uno specifico ramo di attività, che opera da oltre 50 anni in tutto il Veneto, in massima prevalenza con struttura diretta: Belletti da 3 generazioni garantisce il servizio più qualificato e responsabile, che ha consentito già a 4 dei suoi più fedeli dipendenti di acquisire il prestigioso titolo di “Maestro del Lavoro”, oltre a trasferire ai più giovani colleghi la passione e dedizione per una missione al servizio di tutti. 20 furgoni adeguatamente attrezzati, dotati di una scorta di ricambi in grado di fare fronte alle urgenze più immediate, circolano ogni giorno in tutta la regione; e quando la dotazione di bordo non si rivela sufficiente è previsto il rientro a magazzino nella nuova sede di Mestrino dove si può facilmente trovare tutto quanto necessario a garantire il più rapido ripristino del normale funzionamento dell’impianto. In sede è operativo un adeguato servizio di supporto tecnico che accede all’archivio dove si trova tutta la storia di ogni impianto, la sua progettazione, calcoli, disegni, schemi, certificazioni, componenti ed i manuali di uso e riparazione. E naturalmente l’aggiornamento è continuo come dettato dai ritmi della evoluzione dei dispositivi elettronici e della normativa. L’ addestramento del personale avviene periodicamente all’interno di apposita sala riunioni dotata di attrezzature multimediali; corsi di formazione ed aggiornamento, per la sicurezza e la qualità, vengono periodicamente tenuti dai responsabili tecnici interni dell’azienda o da professionisti esterni. Ma nulla si crea e nulla si distrugge, bensì tutto si trasforma: anche gli impianti non fuggono alla inesorabile legge del tempo, e vanno assoggettati a periodici interventi a titolo di riparazione o ripristino delle condizioni di sicurezza, adeguamento a nuove normative, miglioramento delle prestazioni e delle caratteristiche tecniche… Qui si trova uno dei principali valori che contraddistinguono l’ assistenza tecnica Belletti : sopralluoghi condotti con competenza e sensibilità alle richieste del cliente, preventivi chiari per il ripristino od il miglioramento; poi in fase esecutiva la scelta dei migliori componenti, la esecuzione con manodopera specializzata in questo tipo di interventi, ed anche la assunzione di lavori “chiavi in mano “ : nessuna preoccupazione, Belletti si assume l’incarico di dare il lavoro finito in ogni aspetto, comprese le eventuali opere murarie, fabbrili e da elettricista. Un unico interlocutore, nessun frazionamento dei tempi di lavoro, un'unica azienda responsabile per la garanzia di ottenere il miglior risultato in tempi brevi e senza inutili pause, con un unico ambizioso obiettivo : la soddisfazione del cliente. |