• Servizio di emergenza; fin dal 1997 è attivo il servizio di emergenza 24 ore per 365 giorni all’anno: un tecnico sempre pronto a partire per risolvere la situazione di allarme, magari alla mezzanotte di capodanno!
• Servizio di telesoccorso; tutti gli impianti ascensori collaudati secondo la Direttiva Ascensori 95/16/CE sono già dotati di dispositivo di telesoccorso, che a breve diverrà obbligatorio anche per tutti gli impianti già collaudati secondo le normative precedenti; con la semplice pressione del pulsante di allarme si attiva il collegamento bidirezionale in viva voce con il call-center Belletti: una azienda specializzata nel soccorso telefonico esclusivamente per gli utenti di ascensori, che gestisce già oggi quasi 100.000 impianti e che opera in regime di qualità certificata ed in accordo alla specifica norma europea EN 81-28. L’addetto di turno dispone in tempo reale per l’invio del tipo di soccorso idoneo ad aiutare chi si trova in difficoltà; ma non basta, perché il sistema controlla automaticamente ogni 72 ore l’efficienza della linea telefonica, del dispositivo e dello stato di carica delle batterie
• Gestione del collegamento via GSM; quando non è possibile o si preferisce rinunciare ad allacciare una linea telefonica fissa dedicata al sistema di telesoccorso, è possibile installare un dispositivo aggiuntivo per una linea GSM; e se proprio non si vogliono preoccupazioni, Belletti sottoscrive e gestisce direttamente, grazie ad un accordo con primario operatore telefonico, un apposito abbonamento addebitando al cliente un modesto importo annuale fisso per spese di gestione e consumo. La situazione ideale : costo certo e preoccupazioni a zero!
• Teleassistenza; tra breve sarà disponibile anche il servizio di teleassistenza; per coloro che hanno esigenza di massimizzare la disponibilità dell’impianto, l’installazione dei quadri di manovra di nuova generazione consentirà di monitorare a distanza l’impianto, potendone aggiornare il software da remoto, controllare lo stato di funzionamento, pianificare le sostituzioni preventive dei componenti in funzione del numero di corse dell’impianto oltrechè su base temporale, diagnosticare in tempo reale le cause di guasto, e di conseguenza inviare in tempi brevissimi il tecnico già informato sulla diagnosi e munito dei ricambi eventualmente necessari; sarà anche possibile ricavare dati statistici sull’uso dell’impianto, orari e piani preferiti, numero di corse, frequenza dei codici di guasto…