Il servizio di assistenza tecnica Belletti fornisce ai suoi clienti un insieme di prestazioni mirato verso l’eccellenza con l’obiettivo di garantire la miglior durata dell’investimento e la massima disponibilità delle sue prestazioni. Il servizio di manutenzione ed assistenza tecnica Belletti accompagna l’impianto nel tempo articolandosi in vari aspetti :
• Manutenzione preventiva periodica; centinaia di controlli organizzati secondo quanto riportato dal manuale di Qualità, con frequenza variabile in funzione di tecnologia, intensità di servizio, prestazioni e stato d’ uso dell’impianto, ma sempre sotto il controllo responsabile di tecnici tutti in possesso della apposita abilitazione prefettizia e soprattutto di esperienza maturata in anni di meticolosa applicazione
• Verifica semestrale; gli impianti vengono assoggettati a particolari prove di funzionamento dei suoi dispositivi di sicurezza, il cui esito, quando previsto dalle vigenti normative, viene annotato su apposito verbalino allegato al libretto dell’impianto
• Assistenza per la verifica biennale di controllo; il personale più esperto e preparato è preposto a svolgere le verifiche di controllo biennali con l’ ispettore inviato dall’Ente Notificato di Controllo prescelto dal cliente.
• Linea diretta di pronto intervento; ad ogni chiamata del cliente il servizio di assistenza provvede, in orario lavorativo e nel più breve tempo possibile, all’invio del tecnico più vicino per risolvere qualsiasi inconveniente dovuto a malfunzionamento dell’impianto o per cause esterne o anche solo per una richiesta di controllo; di norma i guasti vengono tutti risolti entro la stessa giornata in cui è pervenuta la richiesta; fuori orario la linea diretta di assistenza è permanentemente collegata al servizio di call-center, il cui operatore provvede a prendere nota dei motivi della chiamata che verrà evasa alla ripresa del normale orario lavorativo